Doch muss man alles stillschweigend hinnehmen? Welche Rechte hat man als Passagier? Dieses Wissen um die eigenen Rechte kann so manche schief gelaufene Reise noch retten!", so Sommer. Die Europaabgeordnete begrüßt daher die Initiative der Europäischen Kommission, mit einer Plakat- und Internetaktion auf die Rechte auf von Reisenden aufmerksam zu machen. Unter http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights oder auf Bahnhöfen und Flughäfen kann sich jeder Passagier informieren, welche Reklamationsmöglichkeiten er bei Verspätungen, Ausfällen oder verlorenen Gepäckstücken hat.

Dies betrifft nicht nur das Recht auf Betreuung durch das Reiseunternehmen bei Zug- oder Flugausfällen, sondern auch das Recht auf Wahl zwischen der Erstattung des Ticketpreises oder die Fortsetzung der Reise mit alternativen Transportmitteln. Bei Verlust, Beschädigung oder Verspätung des Gepäcks können Reisende ihren Schaden bis zu einer Höhe von bis zu 1120,- Euro erstattet bekommen.

Selbst unter außergewöhnlichen Umständen, wie beispielsweise dem Ausbruch des isländischen Vulkans im April, verlieren EU-Passagiere ihre Rechte nicht. Sie haben weiterhin Anspruch auf Information, beispielsweise über die Entwicklung der Lage, auf Betreuung durch Verpflegung oder auch Unterkunft und schlussendlich natürlich auch auf Erstattung des Fahrpreises oder eine anderweitige Beförderung zum Reiseziel.Bürger, die sich in der Wahrnehmung ihrer Fluggastrechte eingeschränkt fühlen, können zuallererst Beschwerde bei ihrer Fluggesellschaft einlegen. Wird dieser Beschwerde nicht nachgekommen, können sie sich an das Luftfahrtbundesamt in Braunschweig (www.lba.de) wenden. Diese Kontaktstelle hilft ihnen, vorgefallene Missstände auszugleichen.

Besonders erfreut zeigt sich Sommer, dass nun in einem nächsten Schritt auch die Standards bei Busreisen sowie bei Reisen der See- und Binnenschifffahrt angeglichen werden sollen. So befasst sich das Europäische Parlament derzeit mit der Vereinheitlichung von Fahrgastrechten in diesen beiden Sektoren. Die Europaabgeordnete betont: "Auch hier kommt es darauf an, den Reisenden einen möglichst umfassenden Schutz bei Verspätungen oder Annullierungen zu bieten. Zusätzlich müssen die Rechte von Personen mit eingeschränkter Mobilität gestärkt werden. Wir brauchen aber noch einen gesunden Ausgleich zwischen maximalem Schutz der Reisenden und Sicherung der Existenz gerade kleiner und mittelständischer Reiseunternehmen. So können unsere Bürger unbesorgt in den wohlverdienten Urlaub starten und diesen von Beginn an genießen".